- 客人提出要求 – 無論是經過任何渠道找到我們，一定是直接由黃先生收到，之後適當處理。
- 電話諮詢 – 我們的工作人員會要求來電者發電郵到Alfred@LingWong.ca簡述其需要，之後由黃先生安排處理。
- 簡單回答 – 如果只是簡單問題，黃先生會透過電郵直接回答，不用收費。
- 安排會面 – 如果事情有點複雜，大家不要見怪，黃先生不花篇幅用電郵回答。在覺得能夠幫忙的情況下，會轉交同事安排收費網上會面。強調一點，我們要求客人付費諮詢，是為確認對方有誠意和有需要，不是找我們閒談或格價。
- 保證親自會面 – 僅遵監管機構CICC要求，所有付費諮詢必定由黃先生親自主持，絕不假手於助手。黃先生知道香港不少所謂移民顧問打著專業旗號提供免費諮詢，然而，這些人絕大部份都是江湖郎中，沒有認可專業資格，試問這些人的意見又有何價值呢？
- 諮詢流程 – 與病人求醫十分相似，主要由醫生提問診斷，不是病人侃侃而談。這方面黃先生會控制進程，請放心。
- 諮詢內容 – 黃先生的角色是在充分了解客戶的背景之後，提供解決方案，給予選擇。再評核每個選擇利弊，進一步解答客戶提出的任何疑問。與黃先生諮詢過的香港朋友應該知道，黃先生用的是「剝洋蔥大法」，一層一層探討下去，直至最後觸及核心。
- 開出藥方 – 最後醫生會給求診者藥方，有路線圖，時間表，成本和風險評估，詳情請參考我們另一文章。
- 事後跟進 – 如果客人未決定委託我們前有簡單跟進問題，黃先生會簡單回應，不另收費。
- 正式委託我們處理 – 黃先生會跟從監管機構CICC的指引，提供Retainer Agreement（RA），詳細描述服務範圍及分段收費，和雙方的權利和責任。要強調一點，我們的RA內容和格式已獲得CICC的認可，行文以保障客戶利益為先，而不是黃先生或事務所的個人利益。
- 付款收據 – 所有收費我們都會發出正式收據，以示公允。也符合監管機構CICC和加拿大稅局CRA的要求。
- 安排跟進 – 雙方完成文件簽署，並付了訂金後，黃先生就會安排受過相關培訓的香港人隊員負責跟進。這階段黃先生只是放置客人上已鋪好的路軌，由助手領航，純粹技術操作而已，所有決策性的環節當然由黃先生親自處理。
- 黃先生親自監督 – 所有電郵，無論是諮詢服務或助手與客戶間的交流，必定CC黃先生。換言之，任何一個客戶都絕不會被忽視，也絕對能透過電郵聯絡到黃先生。
- IMM5476 Use of a Representative – 黃先生跟從IRCC要求，一定企在幕前，以合法代理人身份與IRCC聯絡。在此溫馨提示，如果你委任的專家百般推搪，試圖說服你不用IMM5476其實有好處，為了自保，你應該懷疑對方是否有移民部認可的執業資格。從另一角度來看，假如對方有認可專業資格，為何要迴避。
- Letter of Explanation – 一定由黃先生親手撰寫，與客戶共同簽署，保證完全透明，黃先生也樂於負責。
- 以客為本 – 因為Hong Kong Pathways的設立，黃先生主要說服中年香港人走Stream A，而不是香港艇仔吹噓的Start-Up Visa，省提名，Caregiver，LMIA等等其他項目，只因Stream A是最適合中年香港人的，也是監管機構CICC對會員的要求，一切以客人利益為依歸。
- 遞交申請後跟進 – 我們繼續作為申請人與IRCC之間的溝通橋樑，直至申請獲批，皆大歡喜！
